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 comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del


¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  solamente no son confiables. Comparando la calificación CSS con CCSR permite que las organizaciones mejoren sus procesos. Suponga que el CCSR interno es igual al CSS. Esto significa que la opinión del cliente está en sincronía con la realidad, y que se están manejando las expectativas del cliente como debe ser. Las fuerzas de la organización son iguales en la gestión del servicio y de expectativas, dando un cuadro realista para la gerencia. En este caso, la organización necesita tomar la acción c

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ERP para servicios (sin fabricación)

Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los clientes, gestión del tiempo, gestión de gastos, gestión de recursos y  la gestión de proyectos. Dependiendo del mercado vertical, es posible incluir funcionalidades específicas de la industria para satisfacer requisitos empresariales únicos. De allí que, los sistemas centrados en proyectos para la contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería y servicios profesionales apoyarán las funcionalidades para la gestión de proyectos; mientras que los sistemas para la gestión de la salud, el servicio de campo, la distribución y el gobierno tendrán funcionalidades específicas de esos mercados verticales. 

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Reporte del estado de business intelligence


Incitado por la forma en que el gobierno exige una mayor transparencia en los negocios, business intelligence (BI) ha surgido para extraer la informacón de los sistemas ERP. ¿Cómo ha surgido? ¿Qué significa la terminología alrededor de él? Y ¿cuál es el estado actual de las cosas?

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Las mejores prácticas preempaquetadas de SAP. ¿Son las adecuadas para usted?


Las mejores prácticas de SAP son una serie de campos de acción fijos, de paquetes predefinidos de software y de soluciones de servicio diseñadas para cubrir las demandas de las empresas medianas en múltiples industrias. ¿Son las adecuadas para usted?

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La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web


La gestión del contenido empresarial (ECM) va más allá que la gestión del contenido de la Web. Para cubrir las necesidades de la empresa, los grandes vendedores están introduciendo versiones reducidas a escala, otros están integrando ECM con otros sistemas, y todos se están enfocando en áreas importantes.

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Fabricación de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software


The mixed-mode manufacturing ERP Software Evaluation Report addresses diverse criteria for multiple types of production environments and strategies. Companies that need to switch production without interrupting their operations may seek both discrete and process manufacturing requirements of their ERP solution. These may include mixing, separating, forming, or performing chemical reactions, as well as functionality for production planning, shop floor control, and product costing.

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ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme) Reporte de evaluación de software


TEC's new ERP for Manufacturing (SMB) evaluation model targets the software requirements of small and medium enterprises. If your organization doesn't have many sites to operate, seeks a solid base of ERP functionality, but doesn't want every possible feature of the biggest systems on the market, this model is a good starting place for your research. It covers fully featured accounting solutions with necessary manufacturing, inventory, human resources, purchasing, quality, and sales management functionality.

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Acceso fácil y seguro a la información de la empresa


Encontrar exactamente la información que se necesita para las tareas de todos los días puede convertirse en un desafío, especialmente si esta información reside en diferentes aplicaciones software empresarial. La aplicación SAP NetWeaver® Enterprise Search brinda acceso rápido y seguro a hechos y cifras precisos, lo que aumenta la productividad de los empleados y mejora el proceso de toma de decisiones.

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Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta


Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que es la diferencia en TCO entre las soluciones statu quo y otra propuesta; y otros parámetros financieros, podrá tomar una decisión.

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ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

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Inteligencia empresarial (BI) Reporte de evaluación de software


Los informes de evaluación le permiten comparar y analizar las características, funcionalidades y servicios de múltiples soluciones de software empresarial. Las respuestas de los proveedores de software son ampliamente clasificadas de acuerdo con el nivel de soporte ofrecido a cada criterio o funcionalidad, de manera que usted pueda visualizar la solución que mejor se adapte  a sus necesidades y tomar decisiones de selección de software bien informadas.

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Gestión de los activos empresariales (EAM/CMMS) Reporte de evaluación de software


The EAM Software Evaluation Report is geared toward groups that need to analyze requirements for a system, which supports maintenance management tasks. Asset management systems typically enable planning, controlling, and monitoring of physical asset events. This Software Evaluation Report includes criteria for comparing general computerized maintenance management system (CMMS) functionality, fleet maintenance, workflow, reporting, and other areas that touch upon asset management practices.

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