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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  solamente no son confiables. Comparando la calificación CSS con CCSR permite que las organizaciones mejoren sus procesos. Suponga que el CCSR interno es igual al CSS. Esto significa que la opinión del cliente está en sincronía con la realidad, y que se están manejando las expectativas del cliente como debe ser. Las fuerzas de la organización son iguales en la gestión del servicio y de expectativas, dando un cuadro realista para la gerencia. En este caso, la organización necesita tomar la acción c Ver más...
ERP para servicios (sin fabricación)
Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los client...
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Reporte del estado de business intelligence
Incitado por la forma en que el gobierno exige una mayor transparencia en los negocios, business intelligence (BI) ha surgido para extraer la informacón de los

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  los archivos se crean comparando los datos, como números de cuenta y nombres. Además, un RDBMS tiene la flexibilidad para tomar dos o más archivos y generar uno nuevo a partir de los registros que cumplen con los criterios de correspondencia. Las solicitudes de información de una base de datos se hacen en forma de consultas , o preguntas estilizadas. Por ejemplo, una consulta solicitaría todos los registros en que el campo “NOMBRE” es “LÓPEZ” y el campo “EDAD” es “mayor que 32”. El conjunto Ver más...
Las mejores prácticas preempaquetadas de SAP. ¿Son las adecuadas para usted?
Las mejores prácticas de SAP son una serie de campos de acción fijos, de paquetes predefinidos de software y de soluciones de servicio diseñadas para cubrir las

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  dinero. Sin embargo, están comparando el acercamiento empaquetado de la instalación de SAP con el acercamiento tradicional no empaquetado de la instalación de SAP. ¿Se llevará menos tiempo el paquete de solución para instalar SAP, costará menos que la instalación de una solución diferente? No se puede generalizar en esta área; si el tiempo y el costo de la implementación son críticos para la selección de la solución, sólo comparaciones específicas con distintas alternativas pueden contesta Ver más...
La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web
La gestión del contenido empresarial (ECM) va más allá que la gestión del contenido de la Web. Para cubrir las necesidades de la empresa, los grandes vendedores

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web Introducción Cada vez más, los sistemas de gestión del contenido empresarial (ECM) se están convirtiendo en soluciones empresariales integradas completamente desarrolladas. Están desarrollando series de productos para cubrir las necesidades y las demandas actuales de las organizaciones usuarias. Existen dos desarrollos significativos en este mercado. Primero, los grandes vendedores, como Microsoft y Xythos , Ver más...
Fabricación de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software
The mixed-mode manufacturing ERP Software Evaluation Report addresses diverse criteria for multiple types of production environments and strategies. Companies

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ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme) Reporte de evaluación de software
TEC's new ERP for Manufacturing (SMB) evaluation model targets the software requirements of small and medium enterprises. If your organization doesn't have many

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Acceso fácil y seguro a la información de la empresa
Encontrar exactamente la información que se necesita para las tareas de todos los días puede convertirse en un desafío, especialmente si esta información reside

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  fácil y seguro a la información de la empresa Encontrar exactamente la información que se necesita para las tareas de todos los días puede convertirse en un desafío, especialmente si esta información reside en diferentes aplicaciones software empresarial. La aplicación SAP NetWeaver® Enterprise Search brinda acceso rápido y seguro a hechos y cifras precisos, lo que aumenta la productividad de los empleados y mejora el proceso de toma de decisiones. Ver más...
Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta
Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que es la diferencia en TCO entre las soluciones statu quo y otra propuesta; y otros parámetros financieros, podrá tomar una decisión. Ver más...
ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa
The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw

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Inteligencia empresarial (BI) Reporte de evaluación de software
This business intelligence (BI) Software Evaluation Report covers a full range of BI functionality. BI applications enable real time, interactive access

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Gestión de los activos empresariales (EAM/CMMS) Reporte de evaluación de software
The EAM Software Evaluation Report is geared toward groups that need to analyze requirements for a system, which supports maintenance management tasks. Asset

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El costo del cese de operaciones de TI
Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  costo del cese de operaciones de TI Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los tiempos muertos del sistema en todos los aspectos de la infraestructura de TI. Este documento IDC explora los costos de los tiempos de cese de operaciones TI en diferentes sectores económicos y algunas de las medidas para minimizar este tiempo. Ver más...
Ingeniería bajo pedido (ERP para ETO) Reporte de evaluación de software
The engineer-to-order (ETO) enterprise resource planning Software Evaluation Report supports the requirements of companies that manufacture products based their

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Banred S.A. mejora el proceso de entrega de datos a instituciones afiliadas con plataforma de TI confiable
Banred S.A. es una empresa ecuatoriana especializada en transacciones financieras, compensación de cobros y pagos, e intercambio de información. Entre sus retos

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Mejorar la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito
Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar

comparando la gestion de relaciones con clientes de la industria del  la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia. Ver más...

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