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El éxito en el posicionamiento tiene tres C: la competencia
Descubra cómo evitar el pecado mortal del posicionamiento: utilizar la misma posición o una similar a la de su competidor, y no darse cuenta de ello.

empresa ssa sesion ifta  los recursos de la empresa (ERP) del mercado medio. Beneficio Lawson MBS Best SAP Oracle SSA Comprender las necesidades de las pequeñas y medianas empresas     X       Comprender los fundamentos del negocio       X     Flexible, adaptable   X X X     Poco costoso   X     X   Valor X       X   Implementación y retorno de la inversión rápidos           X Figura 1 En otra ocasión, hablaré de estos vendedores con más detalle y explicaré cómo llegué a las conclusiones

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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OpenPro es una empresa que se estableción en 1998 en Fountain Valley, California. Uno de sus primeros sistemas de planificación de los recursos de la empresa fue OpenPro Systems. Algunos de sus paquetes son cuentas por pagar, cuentas por cobrar, presupuestos, planificación de los requisitos de capacidad, gestión de efectivo, gestión de las relaciones con los clientes, servicio a clientes, pronósticos de la demanda, e-commerce, EDI y programación maestra de la producción.

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Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia Primera parte: antecedentes de la empresa y generalidades del producto


SouthWare Innovations es uno de los primeros vendedores del mid-market que ha creado lo que sería un buen ejemplo de un verdadero sistema de gestión del negocio (contabilidad + gestión de las excepciones + gestión de las tareas). Esta simple razón debe ser suficiente para que se les tome en cuenta.

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Ya que los sistemas de producción en la planta por lo general no están sincronizados e integrados con los de planificación, existe una falta de información a tiempo y exacta que resulta en procesos comerciales desconectados.

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