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 implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para


Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  una de las primeras implementaciones nacionales exitosas de SFA en Estados Unidos. Ha tenido posiciones de dirección a nivel superior con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  quedaron impresionadas cuando las implementaciones de estas soluciones produjeron resultados inaceptables. Los proveedores y los revendedores no educaron a las organizaciones sobre toda la capacidad que tienen los usuarios y sobre la relación que existe entre todo esto. La falta de transferencia de conocimientos del proveedor a la organización daba la impresión de que el sistema no satisfacía sus necesidades. Las organizaciones no comprendían muy bien cómo convertir las ventajas de un sistema SRM Ver más...

El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  y BBUP terminaron sus implementaciones de Compel. Además, únicamente en el cuarto trimestre del 2006, 17 empresas, como IKON , ADIC , Knology , Cars.com y Wolters Kluwer -que representan más de 3,000 suscriptores- seleccionaron Compel para automatizar sus procesos de pagos de comisiones de ventas. Este momento se extendió hasta principios del 2007, con clientes nuevos y conocidos, como McKesson , ChoicePoint y WebEx . Al mismo tiempo, algunos de los clientes nuevos que empezaron a utilizar Compel Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  de fracaso en las implementaciones de CRM es el crecimiento del alcance . Los cambios en las condiciones del negocio pueden traer cambios en los requisitos. Sin embargo, los requisitos no definidos y la falta de prioridades pueden provocar un crecimiento del alcance y un aumento en el esfuerzo, Documente sus requisitos detalladamente. Escriba un caso de uso que ilustre lo que se espera del sistema y de los participantes principales (los usuarios directos). Asegúrese de que todo esté firmado. Inicie con Ver más...

De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  del sistema. Para mayores implementaciones de productos ampliamente empresarial, los principales competidores incluyen a Oracle (incluyendo el antes PeopleSoft y JD Edwards ), Lawson Software , CODA , Unit 4 Agresso , e inevitablemente, SAP. Para implementaciones más pequeñas de productos ampliamente empresariales los competidores incluyen a Microsoft Business Solutions (especialmente cuando están mejoradas por soluciones socias Microsoft Dynamics SL y Microsoft Dynamics GP [antes Microsoft Great Ver más...

Sistemas para la gestión de documentos (en inglés)


Los sistemas de gestion de documentos son una herramienta para la gestion, la creacion, el flujo de trabajo y el almacenamiento de documentos dentro de los distintos departamentos de una empresa. Estos sistemas almacenan los documentos en una base de datos y los relacionan con sus metadatos, es decir, la informacion importante sobre ellos mismos. La mayoria de estos sistemas incluyen motores de flujo de trabajo que sirven para disenar las actividades de creacion, publicacion y utilizacion de documentos, y para darles soporte. Muchas veces se usan en las industrias de seguros y salud, asi como en los organismos gubernamentales u otras organizaciones que procesan grandes volumenes de documentos.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  para la gestión de documentos (en inglés) Los sistemas de gestion de documentos son una herramienta para la gestion, la creacion, el flujo de trabajo y el almacenamiento de documentos dentro de los distintos departamentos de una empresa. Estos sistemas almacenan los documentos en una base de datos y los relacionan con sus metadatos, es decir, la informacion importante sobre ellos mismos. La mayoria de estos sistemas incluyen motores de flujo de trabajo que sirven para disenar las actividades de c Ver más...

Sistemas financieros Reporte de evaluación de software


This financial software Software Evaluation Report anticipates as many factors as possible to establish your selection criteria for general ledger, accounts payable and receivable, reporting, and other bookkeeping requirements. This Software Evaluation Report in particular, offers a view on enterprise financial packages, which can complement an existing ERP system.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  financieros Reporte de evaluación de software TEC's Financial Packages Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides extensive information about vendor or Ver más...

Optimización de la cadena de suministro RFI / RFP Plantilla


Supply Chain Network Optimization, Transportation Network Optimization, Inventory Management Optimization, Product Technology

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  de la cadena de suministro RFI / RFP Plantilla The Supply Chain Optimization RFI/RFP Template lists and describes 448 features and functions found in Supply Chain Optimization software solutions. This Supply Chain Optimization Template can help you save time, control costs, and communicate clearly with vendors at nearly every stage of your Supply Chain Optimization software selection projects. Features and functions included in this Supply Chain Optimization Template: Supply Chain Network Ver más...

Fabricación por procesos (ERP) Reporte de evaluación de software


The process enterprise resource planning (ERP) Software Evaluation Report anticipates as many factors as possible to assist businesses in the process manufacturing field, which typically involves mixing, separating, forming, or performing chemical reactions (for example, paint manufacturers or refineries). The Software Evaluation Report includes criteria for determining batch control and reporting, formula and routing, and material management capabilities. It also provides information for other enterprise management modules such as human resources and financials.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  por procesos (ERP) Reporte de evaluación de software TEC's Process Manufacturing (ERP) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides extensive Ver más...

ERP para fabricación discreta: Reporte de evaluación de software


Esta base de conocimiento ERP (Enterprise Resource Management o planeación de los recursos empresariales) se concentra en la industria de la manufactura discreta (ensamblaje, producción d piezas automotrices, sillas, etc.). El informe de evaluación presenta el resultado de una investigación detallada acerca de los proveedores de software ERP y el nivel de soporte que ofrecen a un conjunto de funcionalidades relativas a la planeación de la producción, control del taller y asignación de costos a los productos. También proporciona información sobre el nivel de soporte ofrecido a los módulos de finanzas, recursos humanos y otros módulos de gestión empresarial.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  discreta (ERP) Reporte de evaluación de software TEC's Discrete Manufacturing (ERP) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides extensive Ver más...

Mida el éxito de su optimización, eligiendo los mejores hitos para un viaje que nunca acaba


No existe una fórmula única para la optimización de los procesos empresariales, sin embargo es posible aprender de las experiencias de otros gerentes que trabajan ardua y diariamente en la racionalización de sus procesos. En este documento encontrará las ideas de tres gerentes exitosos y sus perspectivas sobre la racionalización de procesos empresariales. Del dicho al hecho.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  el éxito de su optimización, eligiendo los mejores hitos para un viaje que nunca acaba No existe una fórmula única para la optimización de los procesos empresariales, sin embargo es posible aprender de las experiencias de otros gerentes que trabajan ardua y diariamente en la racionalización de sus procesos. En este documento encontrará las ideas de tres gerentes exitosos y sus perspectivas sobre la racionalización de procesos empresariales. Del dicho al hecho. Ver más...

Reducción de los costos gracias a una mejor utilización de los servidores


Debido a que los departamentos de IT soportan las prioridades comerciales dinámicas, es fundamental mantener la agilidad del centro de datos. Al consolidar los sistemas con la última tecnología de servidores y usar las técnicas de vitalización, es posible optimizar la eficiencia del centro de datos, su flexibilidad y reducir sus costos operativos, sin sacrificar el rendimiento ni perjudicar los niveles de servicio.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  de los costos gracias a una mejor utilización de los servidores Debido a que los departamentos de IT soportan las prioridades comerciales dinámicas, es fundamental mantener la agilidad del centro de datos. Al consolidar los sistemas con la última tecnología de servidores y usar las técnicas de vitalización, es posible optimizar la eficiencia del centro de datos, su flexibilidad y reducir sus costos operativos, sin sacrificar el rendimiento ni perjudicar los niveles de servicio. Ver más...

Intelisis para el sector de la salud


Las empresas en el sector de la salud tienen retos específicos para procesar su información y estos incluyen: expediente electrónico, la administración de agendas por médico y/o consultorios, facturación de servicios, gestión de solicitudes internas de auxiliares de diagnóstico y de farmacia, repositorio de documentos digitales y la gestión de acuerdos con aseguradoras. Entérese aquí sobre la solución de Intelisis para dichos retos.

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